委託販売とは何ですか？
買取よりも時間がかかりますが、より高く売ることのできる方法です。 一部の店舗では、買取の他、「委託販売」にてお品物をお売りいただくことができます。 委託販売サービスはお買取成立時にお客様に査定金額が支払われる買取と異なり、当社がお客様のお品物の販売を代行し、販売が完了後、委託販売手数料を差し引いた金額をお客様にお支払いするサービスです。 各ショップの委託販売の有無、ルール等についてはmeseeサポートにお問合せくださいませ。
こんにちは！お困りですか？
よくあるご質問
一度キャンセルをした品物を、もう一度査定してもらうことはできますか？
もちろん可能です。 一度キャンセルしたけど、やっぱり使わない・・・そういったことは当然あることと思います。 またmeseeのことを思い出していただけたのであれば、嬉しい限りです。ぜひご利用をご検討ください。 ただし、お買い取り相場の変動などにより、同じ金額をご提示できない場合もありますのでご了承ください。
自分で発送する場合、伝票などはどうすればいいですか？
大変お手数ですが、ご自身でのご用意をお願いします。 宅配買取キットや集荷サービスを利用せずに、ご自身にて買取希望商品をお送りいただく場合、ご自身で発送用の伝票をご用意いただくようお願いしております。 宅配買取キット・集荷サービスを取り扱っているショップにおいては、伝票を各ショップにて手配いたしますので、ぜひご利用ください。
「買取キットを取り寄せる」「所有する箱・袋で送る」はどう違いますか？
買取依頼後に荷物を発送する方法は、大まかに分けて2種類あり、ご都合に合わせた発送方法をお選びいただけます。 宅配買取キットの利用 配送業者が集荷時に梱包用のダンボールを持参するか、各ショップごとに準備している宅配買取キットをお送りします。ご自身で梱包資材をご用意していただく必要はありません。 参考：宅配買取キットとはなんですか？ [https://support.mesee.jp/article/delivering_kit] 所有する箱・袋で送る ご自宅にあるダンボールなどの梱包資材を使用してお送りいただく方法です。 参考：自分で用意したダンボールや紙袋で送ってもいいですか？
自分で用意したダンボールや紙袋で送ってもいいですか？
はい、ご自宅にあるダンボール等もご利用いただけます。 荷物をお送りいただく前に、必ず各ショップにて買取をお申込みください。 配送中、荷物にダメージや水濡れなどが発生することのないよう、包装には十分ご配慮ください。
自宅以外の場所に集荷を依頼したい
誠に申し訳ありませんが、集荷をご依頼できるのは自宅のみとなります。 法令上、身分証明書記載住所での本人所在確認が必要となるため、身分証明書の住所と一致するお住まいへの集荷依頼に限って受け付けております。
銀行口座情報はどこで登録すればいいですか？
マイページ内「お客様情報 [https://mesee.jp/mypage/account]」より登録することができます。 [マイページ] -> [お客様情報] -> [銀行口座] -> [編集する] よりご入力ください。
大きなものを送りたい場合にはどうすればいいですか？
まずは一度ご相談ください。 各運送会社、一定以上のサイズ・重量を超えると、通常の宅配便ではお送りいただけない場合がございます。その場合はLINEでの事前査定をお申込みいただき、その際に発送方法についてもご相談ください。 LINEでの事前査定を申し込む [https://lin.ee/lQcZx0X] 各運送会社の最大サイズを調べる * ヤマト運輸（宅急便） [https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/search/payment/size/] * 佐川急便（飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便） [https://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/attention.html] * 日本郵政（ゆうパック） [https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/#:~:text=%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA,%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E9%80%81%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F]
発送用のダンボールや紙袋がほしい
各ショップにて、配送業者のダンボール・ショップ毎の宅配買取キットをご用意している場合があります。 梱包資材を取り扱っているショップでは、買取をお申込みの際に選択することができますので、ぜひご利用ください。 参考：宅配買取キットとはなんですか？ [https://support.mesee.jp/article/delivering_kit]
買取を依頼して荷物を発送するとき、送料はかかりますか？
ショップごとに異なります。買取申込時に表示されている各ショップの利用規約をご一読ください。
買取を申し込んだが、利用できないと言われた
過去のご利用実績などにより、meseeまたは各ショップのご利用をお断りする場合があります。 誠に申し訳ございませんが、お断りの理由等のご案内はいたしかねます。詳しくはmeseeの利用規約をご確認ください。 meseeの利用規約 [https://l.kipwise.com/D0J7KxW]
海外からの利用はできますか？
ショップごとに異なります。買取申込時に表示されている各ショップの利用規約をご一読ください。
買取を申し込んだが、メールが届かない
登録メールアドレスに誤りがある、または、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。 「@mesee.jp」からのメールを受信できるよう、ご設定をお願いします。 ご不明点がありましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 窓口に問い合わせる [https://mesee.jp/contact]
身分証明書の写真の欄は隠して登録してもいいですか？
一部部分が隠された状態の身分証明書ではご本人様確認をおこなうことができません。 写真の欄に限らず、一部部分が隠された状態の身分証明書ではご本人様確認をおこなうことができません。 LINEによる本人確認を実施される際は、四隅が写った状態の身分証明書を撮影・ご登録ください。
査定結果は1点ずつわかりますか？
基本的には1点ずつ丁寧に、査定結果をご案内させていただきます。meseeではお客様に納得してお売り頂けるよう、査定結果にお買取り後の販売価格まで公開する仕様となっております。 一部お品物については、再販が難しい等の理由より明細をまとめてご案内させていただく場合がございます。 また、ショップや買取予定のお品物によって、査定明細の記入内容が異なる場合がございます。詳しくは、各ショップの利用規約をご一読ください。
査定結果は、品物を送ってからどのくらいでわかりますか？
査定に頂くお時間は、買取ショップによって異なります。 meseeお問い合わせフォーム [https://mesee.jp/contact]よりお問い合わせください。
LINEで事前査定をした商品しか宅配での査定は受け付けてくれませんか？
いいえ、事前査定をおこなっていないお品物でも査定をおこなっています。 事前査定はあくまでも、お送りする前にお品物の査定金額の目安を知りたい方へのサービスとなっていますので、事前査定の利用は必須ではございません。
一部の品物だけキャンセルすることはできますか？
一点単位でのキャンセルが可能です。 査定明細にて、一点ずつ委託販売・買取・キャンセルのご選択をいただくことが可能です。返送料の負担については、各ショップの利用規約をご確認ください。 なお、取り扱いが難しいと判断したお品物にについては、各ショップの判断で査定明細をおまとめさせていただく場合がございます。その場合には原則としておまとめした単位での返送となります。
査定結果はどのようにわかるのですか？
マイページより査定明細をご確認いただけます。 査定終了後、ご登録のメールアドレス宛に査定終了の旨通知が届きます。 メール内リンクをクリックしていただくか、マイページ取引管理 [https://mesee.jp/mypage/transaction?tab=1]より査定明細をご確認ください。
未成年ですが利用できますか？
誠に申し訳ございませんが、未成年の方のご利用はお断りしています。 今後ご利用が可能となる際には、改めてご案内をさせていただきます。現状はお引き受けできかねる点、ご了承ください。
